“Custos da Qualidade na Garantia de Produtos: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Pequeno porte de Refrigeração Comercial por Projetos”, RBM, vol. 18, nº 1, p. 117–128, jan. 2015, doi: 10.25061/2527-2675/ReBraM/2015.v18i1.342.